Mặc dù nổi tiếng với các thiết bị truyền phát nội dung (streaming devices), Roku gần đây đã mở rộng sang lĩnh vực sản phẩm nhà thông minh, điển hình là camera an ninh có thể kết nối liền mạch với TV. Trong khi việc mở rộng này khá hấp dẫn, với vai trò là một chuyên gia công nghệ, tôi tin rằng Roku cần xem xét và cải thiện một số tính năng streaming cơ bản trước khi dấn thân sâu hơn vào thị trường camera thông minh. Việc này không chỉ củng cố vị thế của Roku mà còn đảm bảo trải nghiệm người dùng tốt nhất.
1. Vấn Đề Về Tính Nhất Quán Của Chức Năng Tìm Kiếm
Màn hình chính của Roku TV hiển thị giao diện người dùng và các ứng dụng truyền phát nội dung.
Roku có thể đang phát triển một hệ thống an ninh nhà thông minh khá cạnh tranh, nhưng với tư cách là một nền tảng truyền phát nội dung hàng đầu, hãng vẫn còn nhiều việc phải làm về các tính năng cơ bản. Và chức năng tìm kiếm trên Roku là một trong số đó, rất cần được cải thiện.
Một chức năng tìm kiếm thất thường không phải là điều mới lạ đối với Roku, dù các vấn đề mà người dùng gặp phải không phải lúc nào cũng giống nhau. Một trong những lỗi phổ biến là thiết bị không hiển thị bất kỳ kết quả nào, ngay cả khi nội dung được yêu cầu thực sự tồn tại. Bất kể bạn sử dụng từ khóa nào, Roku vẫn trả về cùng một thông báo: “No search results” (Không có kết quả tìm kiếm).
Đối với một số người dùng khác, tùy chọn tìm kiếm thậm chí biến mất hoàn toàn. Trong một số trường hợp, điều này có thể do hạn chế về khu vực, nhưng người dùng tại Mỹ cũng đã báo cáo gặp phải lỗi tương tự. Các giải pháp được đề xuất bao gồm khởi động lại hệ thống hoặc cắm thiết bị Roku vào ổ điện thay vì cấp nguồn từ TV, nhưng hiệu quả của những cách khắc phục này không phải lúc nào cũng nhất quán.
Cá nhân tôi, chức năng tìm kiếm của Roku thường gặp vấn đề về điểm truy cập không nhất quán vào một chuỗi phim hoặc series. Ví dụ, khi tôi chọn phát một chương trình TV mới trực tiếp từ kết quả tìm kiếm của Roku, tôi lại bắt đầu từ tập tám thay vì tập một. Roku hiển thị trang của chương trình, với một nút “Phát trên [ứng dụng streaming tương ứng]”, đưa thẳng bạn vào một tập phim cụ thể.
Không có cách nào để biết bạn đã bắt đầu xem sai tập cho đến khi bạn tạm dừng. Hơn một lần, tôi đã phải than phiền vì bị tiết lộ nội dung quan trọng do vấn đề này của Roku. Cho đến khi Roku khắc phục những lỗi này, tôi sẽ tiếp tục sử dụng một thiết bị riêng để tìm kiếm các tựa phim, cùng với các ứng dụng streaming liên quan. Một khả năng tìm kiếm hoạt động hiệu quả hơn trên Roku chắc chắn sẽ giúp loại bỏ những bước thừa không cần thiết đó.
2. Thiếu Vắng Trình Duyệt Internet Tích Hợp
Tính năng bị than phiền nhiều nhất từ người dùng Roku, hay đúng hơn là sự thiếu vắng của nó, chính là việc không có trình duyệt web. Trong khi các Smart TV đối thủ từ Amazon đến Samsung đều có trình duyệt tích hợp để duyệt web trên màn hình lớn, Roku lại không. Tại sao? Bộ phận hỗ trợ của Roku chỉ xác nhận rằng Roku “không cung cấp khả năng duyệt internet trên TV của bạn” mà không đưa ra lời giải thích chi tiết.
Tất nhiên, có một giải pháp thay thế. Nếu bạn chiếu màn hình (screen mirror) hoặc truyền nội dung (cast) lên Roku, bạn có thể tự do duyệt web trên máy tính cá nhân hoặc điện thoại, sau đó hiển thị nó lên màn hình lớn thông qua Roku. Tuy nhiên, khi bạn chiếu màn hình, không chỉ trình duyệt web mà toàn bộ màn hình của bạn sẽ được hiển thị. Vì lý do này, chiếu màn hình không phải là giải pháp phù hợp trong mọi tình huống.
Thay vì một giải pháp tạm thời, Roku có thể giới thiệu một trình duyệt gốc. Có lẽ đây là vấn đề liên quan đến bản quyền, nơi việc có một trình duyệt web mở ra khả năng truy cập các dịch vụ streaming không cấp phép ứng dụng của mình cho Roku. Nhưng người dùng đã có thể làm điều này bằng cách chiếu màn hình của họ rồi. Vậy, việc bổ sung trình duyệt web gốc sẽ gây ra tác hại gì?
Một nền tảng streaming có thể không làm hài lòng tất cả mọi người, nhưng nó có thể (và tôi dám nói là nên) khắc phục những vấn đề cơ bản của mình trước khi mở rộng sang một thị trường mới. Có rất nhiều điều tôi yêu thích ở Roku, và tôi rất hào hứng khi nâng cấp lên Roku Ultra mới với các thông số kỹ thuật 4K ấn tượng. Tuy nhiên, tôi ít có xu hướng đón nhận các sản phẩm nhà thông minh mới của Roku trừ khi một số hạn chế về trải nghiệm streaming cốt lõi này được giải quyết.
