Một quản trị nội dung TikTok đã kiện công ty của tớ do không cung ứng môi trường xung quanh thao tác đáng tin cậy, khiến cho cô gặp rối loạn căng thẳng sau sang chấn (PTSD).
Theo đơn kiện mà Business Insider có được, Candie Frazier tố cáo TikTok và công ty mẹ ByteDance đẩy họ vào sinh hoạt thao tác nguy hiểm bất thường. Luật sư của Frazier cho thấy thêm, TikTok đã trả đũa nhân viên của tớ bằng phương pháp cấm cô quay lại thao tác, một ngày sau khoản thời gian kiện.
Đơn kiện cho thấy công việc của Frazier yên cầu cô dành 12 tiếng mỗi ngày để xem những nội dung không dễ chịu. Khi thao tác, Frazier tận mắt chứng kiến “hàng ngàn hành vi vô cùng bạo lực và cực đoan”, trong đó có hiếp dâm trẻ em, phanh thây động vật, tiến công tình dục, xả súng…
Do tiếp xúc nội dung ô nhiễm liên tục với cường độ cao, Frazier gặp rối loạn căng thẳng sau sang chấn, phiền lòng, bất an, trầm cảm. Cô cũng gặp ác mộng và liên tục nghĩ về những video đã xem khi nỗ lực chìm vào giấc ngủ.
Dù nhận thức được công việc quản trị nội dung có tác động ra sao, TikTok và ByteDance được cho là không áp dụng tiêu chuẩn chỉnh đáng tin cậy của cả ngành như vô hiệu hóa âm thanh, thu nhỏ hay làm mờ những nội dung nhạy cảm. Đơn kiện còn tố hai công ty không cung ứng hỗ trợ sức khỏe ý thức tương xứng.
Quản trị nội dung xem từ 3 tới 10 video một lúc và dành không thực sự 25 giây cho từng video vì khối lượng quá lớn, vẫn theo đơn kiện. ByteDance và TikTok rất có thể giám sát quản trị nội dung trải qua chương trình review video độc quyền để xác minh xem họ có tuân thủ thời hạn hay là không. Công ty rất có thể trì hoãn không trả lương nếu một nhân viên nghỉ quá thời hạn cho phép.
TikTok từ chối phản hồi về vụ kiện nhưng xác định nền tảng luôn luôn nỗ lực mang đến môi trường xung quanh chu đáo cho nhân viên và nhà thầu.
Frazier được Telus International, một nhà thầu quản trị nội dung cho TikTok, tuyển dụng. Cô là quản trị viên nội dung cấp một từ thời điểm tháng 1/2018.
Frazier đòi bồi thường cho cô và những quản trị nội dung Mỹ khác, những người phải tiếp xúc với hình ảnh và video không dễ chịu trên TikTok và yêu cầu TikTok, ByteDance hỗ trợ, điều trị tư tưởng cho họ.
Quản trị viên gặp vấn đề tư tưởng khi thao tác là một trong vấn đề lớn tại những nền tảng social. Năm 2020, Facebook trả 52 triệu USD để dàn xếp vụ kiện với những quản trị viên bị chẩn đoán PSTD.
Du Lam (Theo BI)