ChatGPT, chatbot trí tuệ nhân tạo đình đám của OpenAI, đang một lần nữa hướng tới việc thách thức vị thế của Google bằng cách bổ sung khả năng mua sắm trực tiếp từ kết quả tìm kiếm web. Động thái này hứa hẹn mang lại một trải nghiệm mua sắm trực tuyến hoàn toàn mới, khai thác sức mạnh của AI để phục vụ nhu cầu người dùng.
ChatGPT Search Và Trải Nghiệm Mua Sắm Tích Hợp
Khi người dùng tìm kiếm một sản phẩm cụ thể trên ChatGPT Search, chatbot sẽ cung cấp các đề xuất chi tiết, kèm theo hình ảnh minh họa và các bài đánh giá về mặt hàng đó. Ngoài ra, ChatGPT sẽ hiển thị các liên kết trực tiếp đến các trang web để người dùng có thể mua sản phẩm một cách thuận tiện.
Giao diện ChatGPT Search hiển thị kết quả tìm kiếm sản phẩm với hình ảnh, thông tin và liên kết mua sắm.
Ban đầu, tính năng mua sắm này sẽ hỗ trợ một số danh mục sản phẩm chính, bao gồm thời trang, làm đẹp, đồ gia dụng và điện tử. Điều này cho thấy OpenAI đang từng bước mở rộng phạm vi ứng dụng của ChatGPT, biến nó thành một trợ lý mua sắm toàn diện.
Điểm Khác Biệt Nổi Bật So Với Google Shopping
Mặc dù có vẻ tương tự như Google Shopping, nhưng tính năng mua sắm của ChatGPT mang một sự khác biệt lớn, tạo nên lợi thế cạnh tranh đáng kể.
Kết Quả Tìm Kiếm Tự Nhiên, Không Quảng Cáo
Adam Fry, Trưởng bộ phận sản phẩm ChatGPT Search tại OpenAI, đã chia sẻ với Wired về điểm khác biệt cốt lõi này: “Có một điểm khác biệt lớn giữa việc mua sắm qua ChatGPT so với Google, ít nhất là ở thời điểm hiện tại: kết quả bạn thấy trong tìm kiếm của OpenAI không phải là vị trí trả tiền, mà là kết quả tự nhiên. Chúng không phải là quảng cáo, không được tài trợ.” Đây là một cam kết quan trọng, hướng tới một trải nghiệm tìm kiếm sản phẩm minh bạch và công bằng hơn.
Đề Xuất Cá Nhân Hóa Dựa Trên Cuộc Trò Chuyện
Theo ông Fry, các đề xuất sản phẩm của ChatGPT không dựa trên một thuật toán cố định tìm kiếm các tín hiệu cụ thể. Thay vào đó, nó cố gắng “hiểu cách mọi người đánh giá sản phẩm này, cách mọi người nói về nó, những ưu và nhược điểm là gì.” Điều này hứa hẹn một trải nghiệm mua sắm mang tính cá nhân hóa và đàm thoại hơn, ít tập trung vào từ khóa mà chú trọng vào ý định và nhu cầu thực sự của người dùng. Điều này có thể giúp ChatGPT trở thành một người bạn đồng hành mua sắm khách quan, khác với Google Shopping thường bị chỉ trích về các kết quả có chất lượng thấp hoặc thiên vị do quảng cáo.
Không Hoa Hồng Từ Giao Dịch
Một điểm đáng chú ý khác là OpenAI sẽ không nhận hoa hồng từ các giao dịch mua sắm được thực hiện thông qua ChatGPT. Điều này củng cố thêm cam kết về tính khách quan và đáng tin cậy của nền tảng, giúp người dùng an tâm hơn khi tham khảo các đề xuất sản phẩm.
Tích Hợp Bộ Nhớ Và Các Tính Năng Bổ Sung
Người dùng đăng ký các gói Pro và Plus sẽ sớm có thể tích hợp tính năng bộ nhớ của ChatGPT với tính năng mua sắm. Điều này cho phép chatbot tham chiếu các cuộc trò chuyện trước đây để đưa ra các đề xuất sản phẩm phù hợp và cá nhân hóa hơn nữa.
Bên cạnh đó, ChatGPT Search cũng sẽ đón nhận một số tính năng nhỏ nhưng hữu ích khác. Sắp tới, nó sẽ hiển thị các tìm kiếm thịnh hành khi người dùng bắt đầu nhập câu hỏi, tương tự như tính năng tự động hoàn thành của Google Search. Khả năng tích hợp WhatsApp cũng đã được cải thiện, cho phép người dùng nhắn tin cho chatbot để thực hiện tìm kiếm. Những cập nhật này diễn ra trong bối cảnh ChatGPT Search tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ, với hơn 1 tỷ lượt tìm kiếm web được thực hiện chỉ trong tuần trước.
Các Sáng Kiến Mua Sắm Khác Của OpenAI
Đây không phải là lần đầu tiên OpenAI và ChatGPT lấn sân sang lĩnh vực mua sắm. Trước đó, vào tháng 1 năm 2025, công ty đã ra mắt Operator AI agent, một tác nhân AI có khả năng thực hiện các tác vụ trực tuyến mà không cần sự can thiệp của người dùng, trong đó có cả tác vụ mua sắm. Tuy nhiên, Operator hiện chỉ dành cho người dùng đăng ký gói Pro với mức phí 200 USD mỗi tháng.
Trong khi nhiều tính năng tiên tiến của ChatGPT yêu cầu đăng ký trả phí, OpenAI cũng đang dần cung cấp một số tính năng hữu ích cho người dùng miễn phí. Ví dụ, ChatGPT Deep Research hiện đã khả dụng cho người dùng miễn phí dưới dạng phiên bản rút gọn, dù bị giới hạn chỉ 5 truy vấn Deep Research mỗi tháng.
Tóm lại, việc ChatGPT tích hợp khả năng mua sắm trực tiếp đánh dấu một bước tiến quan trọng trong hành trình phát triển của AI, đồng thời tạo ra một cuộc cạnh tranh thú vị trong lĩnh vực tìm kiếm và thương mại điện tử. Với trọng tâm vào kết quả tự nhiên, cá nhân hóa và tính khách quan, ChatGPT hứa hẹn mang lại một làn gió mới cho trải nghiệm mua sắm trực tuyến của người dùng Việt Nam, khẳng định vị thế của mình như một nguồn thông tin công nghệ tiên phong và đáng tin cậy.
