Cuộc gọi rác (robocall) và các cuộc gọi tiếp thị qua điện thoại không mong muốn đã trở thành nỗi phiền toái chung của người dùng di động trên toàn thế giới, và Việt Nam cũng không ngoại lệ. Dù đã có nhiều nỗ lực từ cơ quan quản lý và các nhà mạng để hạn chế tình trạng này, nhưng chúng vẫn không ngừng tìm cách tiếp cận người dùng. Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp để chấm dứt sự quấy rầy này, đã đến lúc tự mình hành động với những phương pháp hiệu quả dưới đây.
Không trả lời cuộc gọi lạ: Nguyên tắc vàng đầu tiên
Khi bạn trả lời một cuộc gọi rác, kẻ lừa đảo hoặc hệ thống tự động sẽ biết rằng số điện thoại của bạn đang hoạt động. Điều này đồng nghĩa với việc họ sẽ tiếp tục gọi lại, thậm chí gộp số của bạn vào danh sách “số đang hoạt động” để bán cho các bên khác, khiến bạn bị làm phiền nhiều hơn.
Dù bản năng tự nhiên là muốn nghe điện thoại, nhưng nếu bạn không chắc chắn về nguồn gốc cuộc gọi, tốt nhất là đừng nhấc máy. Nếu đó là một người thực sự muốn liên hệ với bạn, họ sẽ để lại tin nhắn thoại. Việc này không chỉ giúp bạn tránh bị quấy rầy mà còn giảm thiểu nguy cơ số điện thoại của bạn bị lạm dụng.
Báo cáo cuộc gọi rác và số điện thoại gây phiền nhiễu
Trong bối cảnh Việt Nam, thay vì một “Do Not Call Registry” tập trung như ở một số quốc gia, người dùng có thể chủ động báo cáo các cuộc gọi rác hoặc cuộc gọi có dấu hiệu lừa đảo. Điều này giúp các cơ quan chức năng có thông tin để xử lý và quản lý tốt hơn.
Bạn có thể báo cáo các cuộc gọi và tin nhắn rác bằng cách gửi tin nhắn SMS đến tổng đài 5656 hoặc sử dụng ứng dụng VNCERT của Bộ Thông tin và Truyền thông. Khi nhận được báo cáo, các nhà mạng và cơ quan quản lý sẽ tiến hành xác minh và xử lý theo quy định pháp luật. Việc chủ động báo cáo góp phần xây dựng một môi trường viễn thông lành mạnh hơn.
Chặn từng số điện thoại gây phiền nhiễu
Nếu bạn nhận thấy một hoặc hai số điện thoại cụ thể liên tục gọi đến gây phiền nhiễu, bạn có thể chủ động chặn chúng ngay trên thiết bị của mình. Đây là một giải pháp đơn giản và hiệu quả để ngừng ngay lập tức những cuộc gọi không mong muốn từ một số nhất định.
Trên iPhone:
- Mở ứng dụng Điện thoại (Phone) > Gần đây (Recents).
- Tìm số điện thoại bạn muốn chặn.
- Nhấn vào biểu tượng chữ “i” màu xanh bên cạnh số đó và cuộn xuống cho đến khi bạn thấy tùy chọn Chặn người gọi này (Block this Caller).
Để chặn một số trên thiết bị Android:
- Mở ứng dụng Điện thoại (Phone), sau đó chạm vào biểu tượng ba chấm (thường ở góc trên bên phải).
- Tiếp theo, chọn Cài đặt (Settings) và chọn tùy chọn Chặn số (Block Numbers).
Việc chặn số điện thoại trên cả iPhone hoặc thiết bị Android sẽ giúp bạn loại bỏ các cuộc gọi rác và cuối cùng mang lại sự yên bình cho bạn.
Ứng dụng chặn cuộc gọi rác từ nhà mạng di động
Các nhà mạng lớn tại Việt Nam như Viettel, MobiFone, và VinaPhone cũng cung cấp các ứng dụng hoặc tính năng tích hợp để hỗ trợ người dùng chặn cuộc gọi rác. Các ứng dụng này thường hoạt động như một bộ lọc spam hiệu quả, giúp giảm thiểu đáng kể số lượng cuộc gọi không mong muốn.
Các nhà mạng thường tích hợp các công cụ này vào ứng dụng quản lý thuê bao của họ (ví dụ: My Viettel, MobiFone Next, VinaPhone Plus) hoặc phát triển các ứng dụng chuyên biệt. Hầu hết các ứng dụng này đều có phiên bản miễn phí cung cấp chức năng lọc cuộc gọi rác cơ bản. Với một khoản phí nhỏ hàng tháng, bạn có thể mở khóa thêm các tính năng nâng cao như bộ lọc cá nhân, danh sách chặn, hay thậm chí cả các dịch vụ không liên quan trực tiếp đến chặn cuộc gọi rác như VPN hoặc chuyển đổi thư thoại thành văn bản.
Giao diện ứng dụng chặn cuộc gọi rác của nhà mạng di động
Các tính năng này thường được kích hoạt tự động, nhưng đôi khi bạn có thể đã vô tình xóa ứng dụng hoặc tắt chúng. Hãy kiểm tra lại cài đặt để đảm bảo chúng đang hoạt động hiệu quả.
Các tùy chọn chặn cuộc gọi và tin nhắn spam trên ứng dụng nhà mạng
Ứng dụng chặn cuộc gọi rác của bên thứ ba
Nếu bạn đã bật ứng dụng chặn cuộc gọi rác của nhà mạng mà vẫn có cuộc gọi spam lọt qua, bạn có thể cân nhắc sử dụng các ứng dụng chặn cuộc gọi rác của bên thứ ba. Các ứng dụng này thường có cơ sở dữ liệu lớn về các số điện thoại spam và công nghệ nhận diện cuộc gọi tiên tiến.
Một số ứng dụng bên thứ ba được khuyên dùng bao gồm Truecaller và Hiya. Truecaller và Hiya đều có phiên bản miễn phí cung cấp các tính năng chặn cuộc gọi và nhận diện số cơ bản. Việc trả phí cho các phiên bản cao cấp của Truecaller hoặc Hiya sẽ mở khóa thêm nhiều tính năng, một số trong đó không chỉ tập trung vào việc ngăn chặn cuộc gọi spam mà còn hỗ trợ quản lý danh bạ và các tiện ích khác.
Tính năng im lặng cuộc gọi không xác định
Bạn đã thử tất cả các bước trên nhưng vẫn nhận được cuộc gọi rác? Một giải pháp hiệu quả khác, được đảm bảo hoạt động, là tính năng im lặng cuộc gọi từ số không xác định, có sẵn trên hầu hết các điện thoại thông minh, dù là thiết bị Android hay iPhone.
- Trên iPhone: Truy cập Cài đặt (Settings), sau đó nhập Im lặng người gọi không xác định (Silence Unknown Callers) và bật tùy chọn này. Sau khi bật, bạn sẽ có thể im lặng tất cả các cuộc gọi từ những số không có trong danh bạ của bạn.
- Trên thiết bị Android: Cài đặt trên thiết bị Android có thể khác nhau tùy theo nhà sản xuất và phiên bản hệ điều hành. Tuy nhiên, bạn thường sẽ mở ứng dụng Điện thoại (Phone) và chạm vào menu ba chấm ở góc trên bên phải. Tiếp theo, chạm vào Cài đặt (Settings) > Số bị chặn (Blocked Numbers), sau đó bật tùy chọn Chặn số không xác định (Block Unknown Numbers).
Tính năng này rất hữu ích nếu phần lớn các cuộc gọi bạn nhận được là từ những người gửi thư rác có số không xác định. Chắc chắn, bạn cũng sẽ im lặng các số không có trong danh bạ của mình, nhưng nếu họ muốn liên hệ, họ sẽ để lại thư thoại.
Giờ đây, bạn đã có trong tay một kho công cụ và tính năng mới để chống lại cuộc gọi rác. Cách tốt nhất là kết hợp nhiều giải pháp khác nhau thay vì chỉ dựa vào một chiến lược duy nhất. Bằng cách áp dụng đồng bộ các phương pháp này, bạn sẽ cải thiện đáng kể khả năng bảo vệ điện thoại của mình khỏi những cuộc gọi phiền nhiễu không mong muốn.
