Gần 3,7 triệu người dùng trên toàn cầu có cơ hội nhận lại một khoản tiền bồi thường từ Avast, công ty phần mềm diệt virus nổi tiếng bị phát hiện đã thu thập và bán dữ liệu khách hàng trong nhiều năm. Đối với người dùng công nghệ tại Việt Nam đã từng mua bất kỳ sản phẩm nào của Avast trong thập kỷ qua, đây là thông tin quan trọng cần nắm rõ để đảm bảo quyền lợi của mình. Vụ việc này không chỉ là một bài học lớn về bảo mật dữ liệu mà còn là cơ hội để người dùng bị ảnh hưởng đòi lại công bằng.
Vì Sao Avast Phải Bồi Thường Khách Hàng?
Vụ kiện chống lại Avast bắt nguồn từ những cáo buộc nghiêm trọng về việc công ty này đã thu thập dữ liệu người dùng mà không có sự đồng ý rõ ràng và sau đó bán lại cho bên thứ ba. Theo phát hiện của Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC), Avast đã âm thầm thu thập nhiều loại thông tin cá nhân nhạy cảm, từ quan điểm tôn giáo, khuynh hướng chính trị, vị trí địa lý cho đến thông tin tài chính của người dùng. Hành vi này đã vi phạm nghiêm trọng quyền riêng tư và gây ra mối lo ngại lớn về bảo mật dữ liệu.
Hình ảnh thông báo từ Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC) về quyết định bồi thường của Avast liên quan đến việc thu thập và bán dữ liệu người dùng. FTC
Không chỉ thu thập dữ liệu bất hợp pháp, Avast còn bán chúng cho hơn một trăm công ty thông qua một công ty con có tên là Jumpshot. Điều đáng nói là trên trang web của mình, Avast chỉ mô tả hành động này là “diễn giải sai” (misrepresentation) thay vì thừa nhận hành vi cố ý: “Ủy ban Thương mại Liên bang Hoa Kỳ, cơ quan bảo vệ người tiêu dùng của Hoa Kỳ, cáo buộc rằng từ tháng 8 năm 2014 đến tháng 1 năm 2020, Avast đã trình bày sai cách thức chia sẻ thông tin duyệt web thu thập từ một số sản phẩm của mình, cụ thể là cách thức chia sẻ thông tin dưới dạng đã được ẩn danh với công ty con Jumpshot của họ.”
Đây là một sự việc trớ trêu khi Avast, một thương hiệu vốn quảng bá khẩu hiệu “Duyệt web với quyền riêng tư” (Browse With Privacy) cho tiện ích mở rộng trình duyệt của mình, lại chính là bên vi phạm quyền riêng tư của người dùng. Để khắc phục hậu quả, Avast tuyên bố đã đóng cửa Jumpshot vào năm 2020 và cam kết xóa tất cả dữ liệu từ Jumpshot. Công ty này cũng cho biết đã “liên hệ” với các công ty mua dữ liệu từ Jumpshot và yêu cầu họ làm điều tương tự. Khoản tiền bồi thường 16,5 triệu USD này là kết quả của lệnh phạt từ FTC, nhằm đền bù cho những khách hàng bị ảnh hưởng.
Hướng Dẫn Kiểm Tra Điều Kiện và Nộp Đơn Yêu Cầu Bồi Thường Avast
Nếu bạn đã từng mua phần mềm diệt virus hoặc các ứng dụng bảo mật, tiện ích mở rộng trình duyệt của Avast trong khoảng thời gian từ tháng 8 năm 2014 đến tháng 1 năm 2020, bạn có thể đủ điều kiện để nhận bồi thường. Theo thông báo từ FTC, hàng triệu khách hàng đã mua phần mềm Avast trong khung thời gian quy định sẽ nhận được một email từ FTC chứa Mã Yêu Cầu (Claim Number).
Để nộp đơn yêu cầu bồi thường trực tuyến, hãy làm theo các bước sau:
- Truy cập trang web: www.avastsettlement.com/File-a-Claim.
- Nhập Mã Yêu Cầu mà bạn đã nhận được qua email.
Thời hạn nộp đơn yêu cầu bồi thường là đến ngày 5 tháng 6 năm 2025. Các khoản thanh toán dự kiến sẽ được thực hiện vào khoảng năm 2026.
Trong trường hợp bạn không nhận được email từ FTC nhưng chắc chắn mình đã mua sản phẩm của Avast trong khoảng thời gian từ tháng 8 năm 2014 đến tháng 1 năm 2020, bạn có thể liên hệ trực tiếp với quản trị viên hoàn tiền của FTC để được hỗ trợ:
| Liên hệ | Điện thoại | |
|---|---|---|
| FTC Avast Refund Administrator | [email protected] | 1-866-290-0165 |
FTC thông báo rằng số tiền thực tế mỗi người nhận được sẽ “phụ thuộc vào một số yếu tố, bao gồm số lượng người nộp đơn yêu cầu bồi thường.” Điều này có nghĩa là số tiền bạn nhận có thể không chính xác bằng số tiền bạn đã trả cho phần mềm vào những năm 2010, nhưng cũng có khả năng cao hơn. Với tổng số tiền bồi thường lên đến 16,5 triệu USD, đây là một cơ hội tốt để những người dùng bị ảnh hưởng có thể nhận được một khoản tiền đáng kể. Việc nộp đơn không chỉ giúp bạn lấy lại quyền lợi mà còn là một cách để ủng hộ việc bảo vệ quyền riêng tư dữ liệu trước các hành vi vi phạm của các công ty công nghệ.
Vụ việc Avast là một lời nhắc nhở mạnh mẽ về tầm quan trọng của việc bảo vệ dữ liệu cá nhân. Với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ, người dùng cần ngày càng cảnh giác hơn với cách các dịch vụ và ứng dụng thu thập, sử dụng thông tin của họ. Nếu bạn đủ điều kiện, đừng ngần ngại nộp đơn yêu cầu bồi thường để nhận lại khoản tiền xứng đáng và cùng góp phần nâng cao ý thức bảo mật trong cộng đồng công nghệ.
